Bienvenido/a a nuestra página de ayuda. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes y guías para aprovechar al máximo nuestro portal.
1. Registro e Inicio de sesión
Crear una Cuenta: Haz clic en "mi cuenta" en la esquina superior derecha e introduce tu Nombre o Alías, email y una contraseña.
¿Cómo restablecer mi contraseña?
En la página inicio de sesión, haz clic en “He olvidado mi contraseña”, introduce tu email y a continuación recibirás un email para introducir tu nueva contraseña.
Haz clic en "mi cuenta" en la esquina superior derecha y selecciona “Mi perfil” para modificar el Nombre / Alias, la ubicación (no es necesario añadir la dirección completa con el código postal, es suficiente) también puedes editar la foto de perfil.
Haz clic en "mi cuenta" en la esquina superior derecha y selecciona “Mi perfil” en la parte inferior de la página, haz clic en “eliminar cuenta”.
2. Publicación de Anuncios
Fotos: Puedes subir hasta cuatro imágenes en formato jpg, png y webp, una vez subidas arrastra para ordenarlas y seleccionar la foto principal del anuncio, recuerda que subir una fotos con calidad y un buen enfoque te ayudará a vender más rápido. Al subir fotos, concedes a Gimnasia Total el derecho a usarlas en su plataforma y a adaptarlas para evitar su uso no autorizado. Aseguras que tienes los derechos de las fotos y eres responsable si infringen derechos de terceros.
Deportes: selecciona el deporte al que pertenece el artículo, marca otros si no aparece como deporte predefinido.
Categoría y Estado: Selecciona entre las opciones que correspondan con el artículo que quieres poner a la venta.
Título: no es editable, se autocompleta automáticamente.
Descripción: Indica cualquier información que ayude a conocer los detalles del artículo, medidas en cm, la marca, el estado de conservación ...
Talla: Selecciona una opción de la que aparecen en el desplegable y usa el campo de descripción para añadir alguna nota o comentario sobre la talla.
Precio: Hasta tres dígitos y dos decimales, en caso de publicar un artículo más caro, te recomendamos contactar con nosotros.
Envío: Por el momento no gestionamos, ni coordinamos envíos, habilita esta casilla si estás interesad@ en gestionar por tu cuenta el envío del paquete a un posible comprador.
Notificaciones: Te recomendamos que actives y aceptes recibir notificaciones y así recibirás en tiempo real avisos sobre tus anuncios publicados, mensajes, ofertas, avisos de caducidad o incluso cuando alguien marque unos de tus anuncios como favorito. En cualquier momento puedes desactivar esta opción en la sección "Mi cuenta > Mi perfil".
¿Qué categorías de productos puedo anunciar?
En Gimnasia Total creemos que los Maillots y los Kimonos se merecen una categoría exclusiva y hemos creado una específica para cada uno de ellos, pero puedes poner a la venta cualquier tipo de material deportivo y ropa deportiva.
¿Cómo edito o elimino un anuncio?
Accede a tu cuenta > Mis anuncios, haz clic en el botón editar del anuncio que quieres editar o eliminar.
¿Cuándo caduca mi anuncio?
Los anuncios caducan a los 60 días, puedes renovar el anuncio en cualquier momento a través de la sección "Mis anuncios", cualquier modificación sobre un anuncio ampliará la caducidad de un anuncio 60 días más.
¿Cómo promociono mi anuncio?
Estamos trabajando en la creación de varias opciones para que puedas destacar y promocionar tu anuncio dentro de nuestro portal, pero por ahora te recomendamos que compartas el enlace de tu anuncio con tus amig@s a través de whatsapp y en redes sociales, esto ayudará a dar difusión y visibilidad al anuncio.
¿Qué pasa si un anuncio no cumple con las normas de publicación?
Gimnasia Total se reserva el derecho a eliminar un anuncio si este no cumple con la normas de publicación.
3. Búsqueda y Compra
Usa los filtros de búsqueda para filtrar por deporte, categoría, precio, talla y estado.
Por defecto mostramos los anuncios ordenados por fecha de publicación, tienes la opción de ordenar por precio y por cercanía, para esta última necesitas Iniciar sesión.
¿Cómo contacto con el vendedor?
En la página detalle del anuncio tienes la opción de contactar con el vendedor mediante los botones de enviar oferta o enviar mensaje, ambas opciones abrirán un chat dentro de la sección “Mensajes” para que vendedor y comprador podáis comunicaros.
¿Cómo realizo una compra segura?
No realices el pago hasta recibir y comprobar que el artículo corresponde con el artículo publicado.
No facilites datos bancarios ni ninguna información asociada a tus cuentas o tarjetas bancarias.
4. Avisos
Cuando alguien añada un anuncio tuyo a favoritos.
Cuando falten pocos días para que tu anuncio caduque.
Cuando cambie de precio uno de tus anuncios favoritos.
Cuando se venda uno de tus anuncios favoritos.
5. Favoritos
¿Por qué guardar un anuncio que te guste en Favoritos?
Tienes acceso directo en cualquier momento.
Recibes un aviso cuando un favorito baja de precio.
Recibes un aviso si un favorito es vendido.
6. Mensajes
Normas de uso y funcionalidades
L@s usuari@s reciben y contestan los mensajes en un formato de chat interno, donde aparece la información del anuncio, del usuario interesado y del vendedor.
La sección te permite bloquear y reportar a un usuario en caso de sospechar que se trata de un engaño o estafa.
7. Seguridad y Privacidad
¿Cómo protegemos tus datos?
Tras crear una cuenta, recibirás un email de confirmación y tus datos se registrarán según nuestra Política de Privacidad. A través de la sección Mi perfil podrás modificar los ajustes de privacidad. Por seguridad, el correo electrónico de tu cuenta no se puede modificar.
¿Cómo denuncio un anuncio sospechoso?
8. Normas y Directrices
¿Qué productos no se pueden anunciar?
Artículos que no estén catalogados como material o ropa deportiva. Aunque Gimnasia Total no está obligado a revisar cada anuncio, emplea herramientas de moderación automáticas y un equipo de especialistas para identificar contenido que no cumplan con las normas.
¿Qué restricciones se aplican en caso de incumplimiento?
La restricción y visibilidad del anuncio, incluso el bloqueo permanente del Anunciante.
9. Soporte y Contacto
¿Cómo puedo contactar con el soporte?
¿Cuál es el horario de atención?
El servicio de atención al cliente mediante correo electrónico contesta en un plazo máximo de 24 horas, días laborables.
¿Dónde puedo encontrar más información?
